Términos y Condiciones
TÉRMINOS DEL SERVICIO – CLEANWASH
Este sitio web es operado por CleanWash. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a CleanWash.
CleanWash ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, participas de nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos del servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos, condiciones adicionales y políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o que se encuentran disponibles a través de hipervínculos.
Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee cuidadosamente estos Términos del servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio.
Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debes acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios. Si estos Términos del servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a los mismos.
Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos del servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio luego de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 – CONDICIONES GENERALES
Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que eres mayor de edad conforme a la legislación vigente en Chile —18 años— o que cuentas con el consentimiento de tus padres o representantes legales para utilizar este sitio.
No puedes utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni puedes, durante el uso del Servicio, violar cualquier ley o normativa aplicable en tu jurisdicción, incluyendo, sin limitación, las leyes de propiedad intelectual.
No debes transmitir virus, malware, gusanos informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar a la terminación inmediata del Servicio.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, su uso o acceso, sin autorización expresa y por escrito de CleanWash.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, de acuerdo con la legislación vigente en la República de Chile.
Tu contenido —excluyendo la información de tarjetas de crédito— puede ser transferido sin cifrado e involucrar:
(a) transmisiones a través de distintas redes;
(b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
La información de tarjetas de crédito siempre se encuentra cifrada durante su transferencia a través de redes seguras.
SECCIÓN 3 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación chilena, salvo indicación expresa en contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.
Nos reservamos igualmente el derecho de modificar o discontinuar el Servicio, o cualquier parte de su contenido, en cualquier momento y sin previo aviso.
No seremos responsables frente a ti ni frente a terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
SECCIÓN 4 – PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual se encuentra adaptada a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu dispositivo sea completamente precisa.
Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, cuando resulte necesario y de acuerdo con la legislación aplicable.
También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
Todas las descripciones y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
SECCIÓN 5 – FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros.
Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o la misma dirección de facturación o envío.
En caso de realizar cambios o cancelar un pedido, intentaremos notificarte a través del correo electrónico, número telefónico o dirección proporcionados al momento de la compra.
Aceptas proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
También aceptas actualizar oportunamente dicha información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para permitir la correcta gestión de tus transacciones y comunicaciones.
SECCIÓN 6 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos.
Reconoces y aceptas que dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo.
No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso que realices de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que hagas de estas herramientas será bajo tu propio riesgo y discreción. Es tu responsabilidad asegurarte de conocer y aceptar las condiciones bajo las cuales los proveedores externos ofrecen dichas herramientas.
SECCIÓN 7 – ENLACES DE TERCEROS
Cierto contenido, productos o servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros presentes en este sitio pueden dirigirte a páginas web que no están afiliadas con nosotros.
No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, exactitud, disponibilidad o seguridad de sitios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por sus materiales, productos o servicios.
No seremos responsables por daños o perjuicios relacionados con la compra o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada a través de sitios web de terceros.
SECCIÓN 8 – INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.
Nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables en Chile.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que determinada información necesaria para gestionar tu pedido pueda ser tratada por proveedores externos relacionados con el procesamiento de pagos, la preparación de pedidos, el transporte y la entrega de productos.
SECCIÓN 9 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, beneficios, gastos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado resulta incorrecta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado un pedido.
No asumimos la obligación de actualizar, modificar o aclarar información del Servicio, incluyendo, sin limitación, información sobre precios, salvo cuando la legislación aplicable así lo exija.
SECCIÓN 10 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos del servicio, se prohíbe utilizar el sitio o su contenido para:
(a) fines ilegales;
(b) promover o solicitar la realización de actos ilícitos;
(c) violar leyes, normas o regulaciones chilenas o internacionales aplicables;
(d) infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros;
(e) hostigar, abusar, insultar, discriminar, perjudicar o difamar a otras personas;
(f) proporcionar información falsa o engañosa;
(g) transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso;
(h) recopilar o rastrear información personal de terceros sin autorización;
(i) realizar spam, phishing, pharming, crawling, scraping u otras prácticas similares;
(j) utilizar el Servicio con fines obscenos o inmorales;
(k) interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio, del sitio web o de cualquier sitio relacionado.
Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu acceso al Servicio ante el incumplimiento de cualquiera de estos usos prohibidos.
SECCIÓN 11 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Tampoco garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean completamente exactos o confiables.
Aceptas que periódicamente podremos suspender el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación chilena.
El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos entregados a través de él se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo las garantías y derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso CleanWash, sus directores, empleados, afiliados, proveedores, prestadores de servicios o agentes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio o de los productos adquiridos a través de este.
La presente limitación de responsabilidad no afectará los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores de acuerdo con la Ley N.º 19.496 y demás normas aplicables en Chile.
SECCIÓN 12 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a CleanWash, sus afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y proveedores frente a cualquier reclamo o demanda de terceros que se origine como consecuencia de tu incumplimiento de estos Términos del servicio, de los documentos incorporados por referencia o de cualquier ley o derecho de terceros.
SECCIÓN 13 – DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estos Términos del servicio sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin que dicha determinación afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes antes de la fecha de terminación continuarán vigentes después de la terminación de este acuerdo.
Estos Términos del servicio permanecerán vigentes hasta que sean terminados por ti o por nosotros.
Puedes poner fin a estos Términos en cualquier momento informándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios o dejando de utilizar nuestro sitio web.
También podremos dar por terminado este acuerdo o suspender tu acceso al Servicio si consideramos que has incumplido cualquiera de sus disposiciones.
SECCIÓN 15 – ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del servicio, junto con las políticas y reglas publicadas en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre tú y CleanWash respecto del uso del Servicio.
SECCIÓN 16 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile.
Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de Chile, de conformidad con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas aplicables en materia de consumo.
Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 17 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes revisar la versión más reciente de estos Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web.
Es tu responsabilidad revisar periódicamente el sitio para informarte sobre posibles cambios. El uso continuado del sitio web o del Servicio después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 18 – CONTACTO
Las consultas relacionadas con estos Términos del servicio deben enviarse a: